Dois-je tout configurer avant de créer ma première soumission ?
Non. Vous pouvez déposer un appel d'offres dès votre première minute dans Clarido, et la soumission s'ouvre normalement.
Cela dit, Clarido rédige à partir de ce que votre firme a déjà livré, alors une bibliothèque vide donne des textes génériques. Le minimum utile tient en trois dépôts : le Profil de la firme, quelques mandats dans Projets passés, et deux ou trois CV dans CV & profils. L'écran Accueil affiche ce qui manque sous Votre bibliothèque.
Pourquoi certains boutons sont-ils désactivés après mon inscription ?
Parce que votre adresse courriel n'est pas encore confirmée. Survolez le bouton grisé et une infobulle vous le rappelle.
Ouvrez le courriel de confirmation et cliquez sur le lien ; les boutons se débloquent aussitôt. Si vous ne le trouvez pas, la bannière en haut de l'application propose Renvoyer le lien.
Clarido fonctionne-t-il pour un appel d'offres privé, pas seulement pour les appels d'offres publics ?
Oui. Clarido détecte le type de chaque fichier déposé et adapte sa lecture, qu'il s'agisse d'un devis public formel ou d'un brief client plus libre.
Quand il n'y a pas de document du tout, partez de vos notes avec ou coller le texte. Clarido vous dira qu'il les lit comme des notes internes, car il n'en tirera alors ni exigences, ni résumé, ni conditions d'admissibilité. Si c'est bien un appel d'offres, C'est un appel d'offres corrige la lecture avant l'analyse.
Puis-je ajouter des documents après avoir démarré la soumission ?
Oui, à tout moment, depuis l'onglet Documents. Une annexe est lue comme les autres et ses exigences rejoignent la liste.
Un addendum passe d'abord par une révision. Clarido le compare à ce qui existe déjà et présente chaque changement, marqué Nouveau, Modifié ou Annulé, avec la citation source en regard. Vous tranchez un par un avec Accepter ou Ignorer, puis vous appliquez ce que vous avez accepté.
Peut-on travailler à plusieurs sur une même soumission ?
Oui. Dans Paramètres, la section Membres sert à inviter vos collègues avec Inviter, à leur donner le rôle Admin ou Membre, et à suivre les Invitations en attente. Le nombre de sièges dépend de votre forfait.
Tout le monde accède aux mêmes soumissions. Quand une personne rédige une section, celle-ci s'affiche Verrouillé pour les autres, avec son nom, alors deux personnes n'écrasent jamais le même texte.
Clarido peut-il rater des exigences ?
Oui, cela arrive, surtout sur les exigences implicites, sur les renvois d'un article à l'autre et sur les documents mal formatés.
Clarido lit chaque appel d'offres deux fois. Une première passe extrait ce qu'elle trouve, une seconde relit le document en sachant déjà ce qui a été relevé et cherche ce qui manque. Votre relecture reste nécessaire.
Que faire si une exigence est mal catégorisée ou incorrecte ?
Dans l'onglet Exigences, le crayon corrige le texte d'une exigence, et la poignée à sa gauche la glisse vers une autre catégorie.
Une exigence mal extraite peut être rejetée. Elle reste visible, barrée, à sa place dans sa catégorie, donc rien ne disparaît en silence. L'export Excel, lui, ne la reprend pas. Et Ajouter une exigence manquée sert à saisir ce que Clarido n'a pas vu, avec le passage du document en appui.
Les résultats sont-ils différents pour un document en anglais ?
Non. Clarido lit le français et l'anglais avec la même attention et détecte la langue de chaque fichier au moment du dépôt.
C'est cette langue-là qui sert à rédiger, indépendamment de la langue de l'interface. Vous pouvez donc travailler en anglais dans Clarido et produire une offre de services en français.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, 14 jours, sans carte de crédit.
L'essai sert à faire le tour du parcours, alors il est volontairement borné : deux soumissions, et quatre documents par soumission. Les soumissions se comptent à la création, donc en supprimer une ne libère pas la place. La suppression de documents n'y est pas disponible non plus. Si vous avez besoin d'un peu plus de marge pour évaluer l'outil, écrivez-nous et nous pourrons allouer des soumissions supplémentaires à votre compte. Les forfaits et leurs limites sont détaillés sur https://clarido.ca/tarifs.
Y a-t-il des frais à l'usage, par appel d'offres analysé ?
Non. Vous payez un abonnement, pas un tarif par analyse.
Chaque forfait inclut un nombre de soumissions par mois et un nombre d'utilisateurs. Quand vous approchez de la limite, Clarido vous prévient, et vous choisissez alors de changer de forfait ou d'attendre le cycle suivant.
Comment fonctionne la facturation ?
L'abonnement est mensuel ou annuel, l'annuel revenant moins cher. Vous pouvez changer de forfait à tout moment, et le changement prend effet au début du cycle de facturation suivant.
Tout se gère dans Paramètres, sous Forfait et facturation : le Forfait actuel, le Statut, les sièges utilisés, et Gérer la facturation pour le moyen de paiement, les factures et la résiliation.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Les échanges avec Clarido passent en HTTPS (TLS), et les données de chaque organisation sont isolées. Chaque requête est filtrée par organisation, donc un utilisateur ne voit que les projets, documents et extractions de sa firme.
À l'entrée, Clarido valide le type réel de chaque fichier plutôt que son extension seule, plafonne la taille à 50 Mo et stocke les fichiers sous des identifiants générés. La base de données vit dans un réseau privé, non exposée à l'Internet public.
Le chiffrement du disque au repos figure à notre feuille de route et n'est pas encore en place. Si c'est une exigence pour votre organisation, dites-le-nous avant de vous abonner.
Est-ce que Clarido utilise mes documents pour entraîner des modèles ?
Non. Les fournisseurs qui font tourner les modèles derrière Clarido s'engagent contractuellement à ne pas entraîner leurs modèles sur les données transmises par leur interface commerciale.
De notre côté, le contenu des requêtes n'est pas conservé en production, et les journaux qui en porteraient sont purgés après 48 heures. Seules les métadonnées, comme le nombre de jetons, le temps de réponse et le statut, sont gardées pour le suivi des coûts.
Où sont hébergées mes données ?
Sur des serveurs dont l'accès administrateur est restreint par clé, avec la base de données isolée dans un réseau privé.
Le contenu de vos documents transite par nos fournisseurs de modèles pour être lu, et ces traitements ont lieu aux États-Unis. Si votre organisation a des exigences de résidence des données, écrivez-nous à info@clarido.ca avant de vous abonner.
Combien de temps mes documents sont-ils conservés ?
Tant que la soumission est active, le document d'origine reste accessible dans Clarido. Dès que vous la passez à un état terminal, gagnée, perdue, abandonnée ou archivée, un compteur de 7 jours démarre, puis le fichier d'origine et son contenu analysé sont supprimés.
Un filet de sécurité supprime après 90 jours les fichiers qui ne sont rattachés à aucune soumission active. Les documents générés en Word ou en PowerPoint sont conservés 90 jours et restent régénérables. Si vous supprimez un document vous-même, tout ce qui en dépend part immédiatement.
Les exigences extraites, les analyses et votre bibliothèque ne sont pas touchées par cette purge ; elles vivent aussi longtemps que la soumission.
Relue contre l'application le 24 août 2026