Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Clarido est opéré par Clemer Labs Inc., une entreprise enregistrée au Québec, Canada. Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être contacté à privacy@clarido.ca.

2. Ce que nous collectons

• Informations de compte — votre nom, adresse courriel et mot de passe (chiffré) quand vous créez un compte.
• Documents téléversés — les fichiers que vous déposez pour analyse (appels d'offres, documents de projets, etc.).
• Données d'utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées, pour améliorer le service.
• Informations de paiement — traitées par Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, pour la sécurité et le fonctionnement du service.

3. Pourquoi nous collectons ces données

• Fournir le service — analyser vos documents et générer des résultats.
• Gérer votre compte — authentification, permissions, facturation.
• Améliorer Clarido — comprendre comment le service est utilisé pour l'améliorer.
• Sécurité — détecter et prévenir les accès non autorisés.
• Obligations légales — répondre aux exigences réglementaires.

4. Partage avec des fournisseurs d'IA

Pour analyser vos documents, nous envoyons leur contenu à des fournisseurs d'intelligence artificielle tiers (actuellement Google Gemini et Anthropic Claude). Ces fournisseurs :

• Traitent vos données uniquement pour exécuter l'analyse demandée.
• N'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
• Ne conservent pas vos données au-delà du traitement.
• Peuvent avoir des serveurs situés aux États-Unis ou ailleurs. Nous avons réalisé une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour ces transferts, conformément à la Loi 25.

5. Conservation des données

• Données de compte — conservées tant que votre compte est actif.
• Documents téléversés — supprimés automatiquement 30 jours après le téléversement.
• Contenu analysé — supprimé automatiquement 30 jours après l'analyse.
• Journaux techniques — conservés 48 heures maximum.
• Après fermeture de votre compte, toutes vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours.

6. Vos droits

En vertu des lois canadiennes et québécoises, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Faire corriger des données inexactes.
• Demander la suppression de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Obtenir une copie de vos données dans un format standard.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@clarido.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Comment nous protégeons vos données

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications.
• Mots de passe chiffrés avec des algorithmes de hachage modernes.
• Accès aux données restreint au strict nécessaire (principe du moindre privilège).
• Isolation des données entre organisations — vous ne pouvez voir que les données de votre organisation.
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées.
• Surveillance continue des accès et des anomalies.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférence de langue). Nous n'utilisons pas de cookies de pistage publicitaire. Nous utilisons Umami, un outil d'analytique respectueux de la vie privée qui n'utilise pas de cookies, ne collecte aucune donnée personnelle et ne suit pas les utilisateurs entre les sites web. Toutes les données analytiques sont anonymes et agrégées. Si nous ajoutons des cookies non essentiels à l'avenir, nous vous demanderons votre consentement explicite avant de les activer.

9. Mineurs

Clarido est un service destiné aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous informerons par courriel au moins 30 jours à l'avance. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :

• Courriel : privacy@clarido.ca
• Courrier : Clemer Labs Inc., Montréal, Québec, Canada

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.