Lire ce que le critère demande vraiment
Le critère d'expérience de la firme tient souvent en une phrase. Chaque mot de cette phrase filtre vos projets.
« Présenter un maximum de trois mandats de nature similaire réalisés au cours des cinq dernières années pour un organisme municipal. » Cette phrase contient quatre filtres : un nombre (trois, pas cinq), une nature (similaire à quoi, exactement ?), une période (cinq ans, à compter de quelle date ?) et un type de client. Un quatrième projet ne sera pas lu. Un projet de six ans peut ne pas compter.
Pour un organisme public, le devis doit préciser les éléments attendus pour atteindre le niveau de performance acceptable de chaque critère. Lisez-les avant de choisir. Ils disent souvent sur quoi porte la similarité : la taille du mandat, sa complexité, le type de client, la méthode employée.
Deux expériences différentes : le secteur et le type de mandat
Cette distinction est souvent brouillée, et elle coûte des points.
L'expérience sectorielle porte sur le domaine du client : municipal, santé, agroalimentaire, transport, éducation. Elle montre que vous connaissez son vocabulaire, ses contraintes, ses cycles budgétaires.
L'expérience de type de mandat porte sur le travail lui-même : une analyse du cycle de vie, un sondage, un plan stratégique, une étude de faisabilité, un audit. Elle montre que vous maîtrisez la méthode.
Prenons un devis fictif. Une ville demande l'analyse du cycle de vie de ses scénarios de collecte des matières organiques. Votre firme a deux projets en main.
| Secteur du clientcorrespond | Secteur du clientne correspond pas | |
|---|---|---|
| Type de mandatcorrespond | Les deux Aucun projet de la bibliothèque ne prouve les deux. | La méthode ACV d'un emballage, transformateur alimentaire |
| Type de mandatne correspond pas | Le client Sondage de satisfaction, municipalité | Ni l'un ni l'autre À écarter pour ce critère. |
Le premier prouve la méthode et le second le client, mais aucun ne prouve les deux. Ils peuvent servir tous les deux, à condition de dire clairement ce que chacun démontre. « Ce mandat démontre notre maîtrise de la norme ISO 14044 sur un système comparable » est une phrase que l'évaluateur peut noter. Présenter le sondage municipal comme un projet « similaire » sans plus de précision, c'est espérer que personne ne regarde de près.
Quand le devis ne précise pas, lisez la grille. Si un critère porte sur la méthodologie et un autre sur la connaissance du milieu, le type de mandat sert surtout le premier et le secteur le second.
Choisir parmi vos projets
Faites la liste de vos candidats et regardez chacun sous plusieurs angles :
- le type de mandat correspond-il ?
- le secteur correspond-il ?
- le projet entre-t-il dans la période demandée ?
- sa taille ou sa valeur est-elle comparable ?
- la firme était-elle mandataire principale ou sous-traitante ?
- les personnes qui l'ont réalisé font-elles partie de l'équipe proposée ?
- le client accepte-t-il de servir de référence, et son contact est-il à jour ?
Choisissez ensuite les projets comme un ensemble. Trois projets qui prouvent la même chose laissent un élément de la grille sans preuve, alors que trois projets complémentaires peuvent couvrir à eux seuls la méthode, le secteur et l'ampleur du mandat.
Comment Clarido s'y prend
C'est le travail de l'écran Positionnement. Pour chaque attente du client tirée du devis, Clarido montre les projets et les CV de votre bibliothèque qui y répondent, et à quel degré : couverte, mince ou absente. Vous cochez ceux que vous gardez, et décocher ne retire rien de la bibliothèque. Les projets gardés passent au plan de la soumission, d'où le premier jet les reprend.
Une attente absente est signalée avant la rédaction, au moment où vous pouvez encore chercher un partenaire ou décider de ne pas soumettre.
La fiche qui marque des points
Une fiche de projet efficace contient le client et la période, la valeur des honoraires si le devis la demande, le rôle de la firme, l'équipe (en nommant les personnes qui figurent dans cette offre), ce qui a été fait et un résultat mesurable quand il existe.
Ajoutez surtout une ou deux phrases qui relient ce projet au mandat visé, parce que l'évaluateur ne fera pas le lien à votre place. C'est souvent la partie sacrifiée quand le dépôt approche, et c'est pourtant celle qui rapporte.
Vérifiez enfin la référence. Un client qui ne se souvient pas du projet, ou un numéro qui ne répond plus, efface le travail de la fiche.
L'expérience de la firme et celle des personnes
Plusieurs devis notent séparément l'expérience de la firme et celle des personnes proposées. Un mandat réalisé par votre experte chez son employeur précédent compte pour son CV. Il ne compte pas comme expérience de la firme, sauf si le devis le permet. Mélanger les deux est tentant quand la firme est jeune, et un comité attentif le remarque.
Quand aucun projet ne colle
Il arrive qu'aucun projet de la bibliothèque ne réponde au critère. Le savoir tôt est déjà utile. Vous pouvez présenter le plus proche en expliquant ce qui se transpose et ce qui ne se transpose pas, vous associer à une firme qui a l'expérience manquante, ou décider de ne pas soumettre. Ce choix vous appartient. Il se prend mieux quand le trou est vu avant la rédaction plutôt qu'à la veille du dépôt.
Sources
- Règlement sur certains contrats de services des organismes publics, RLRQ c. C-65.1, r. 4 (à jour au 1er juillet 2026), annexe 2, art. 2 (éléments de qualité requis pour chaque critère). legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/rc/C-65.1,%20r.%204
- Loi sur les contrats des organismes municipaux, RLRQ c. C-65.01 (à jour au 12 août 2026), art. 43 (critères, pointage maximal et méthodes d'évaluation décrits dans les documents d'appel d'offres). legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/C-65.01